Vše o nakupování
Provoz internetového obchodu zajišťuje společnost Internet Mall, a.s.
V tomto textu naleznete mnoho užitečných informací. Když vám něco nebude jasné, zavolejte nám na naši linku 810 MALLCZ / 810 625 529 (od 9:00 – 18:00 hod), nebo nám napište, naši pracovníci jsou kdykoli připraveni vás informovat a poradit při výběru. Přejeme si, aby se vám u nás nakupovalo dobře a abychom vás přesvědčili o tom, že jsme váš solidní obchodní partner.
1. PROČ NAKUPOVAT U NÁS
Nabízíme kvalitu
Víme dobře, že jste to vy, kdo nám umožňuje prosperovat. Všechno tomu podřizujeme a našim zákazníkům nabízíme služby, které opravdu chtějí.
Seriózní přístup
Bojíte se reklamací na dálku? S námi nemusíte. Společnost Internet Mall, a.s. je největším online prodejcem v ČR a spokojenost zákazníků staví nade vše.
Technologie
Naše obchody patří k absolutní technologické špičce. Jsou zcela chráněny proti výpadku hardware nebo úniku dat. Systém je rychlý, komfortní a efektivní.
2. JAK NAKUPOVAT?
2.1 Vyberte si zboží
Zboží si můžete vybrat buď prohlížením katalogu (v levém sloupci vyberte požadovanou kategorii), nebo hledáním. Fulltextové hledání je výhodné použít, znáte-li například typ zboží, které hledáte. Hledání dle parametrů slouží pro hledání podle kombinace parametrů.
2.2 Vložte zboží do košíku
Jste-li již rozhodnuti, zvolte v detailním náhledu na zboží VLOŽIT DO KOŠÍKU. Zde můžete zboží mazat a přidávat. Na stránku košíku se dostanete i stisknutím ikonky v pravém horním rohu obrazovky. Na této obrazovce můžete rovněž zboží z košíku mazat a zadávat další požadavky k nákupu.
2.3 Přejděte k pokladně
Z košíku pokračujte volbou DOKONČIT OBJEDNÁVKU k pokladně. Nyní musíte zadat údaje potřebné k realizaci dodávky: vaše jméno a adresu (popř. sídlo firmy, IČ a DIČ, pokud nakupujete na firmu) a váš email (nutná podmínka vašeho nákupu, na něj vám následně objednávku potvrdíme). Stisknete-li POTVRDIT, vaše objednávka bude zaslána k vyřízení.
2.4 Metody platby
V současné době nabízíme platbu dobírkou při převzetí zboží, placení předem na náš účet, platbu on-line kreditní kartou MasterCard a Visa přes internet (využíváme bezpečné platby za použití protokolu „3-D secure“ podporovaného karetními asociacemi). Ceny jsou platné v okamžiku uskutečnění nákupu.
V případě, že hradíte zboží dobírkou řidiči, prosíme, je-li to možné, o připravení hotovosti v bankovách a mincích v přesné výši.
3. CO SE STANE PO OBJEDNÁVCE?
3.1 Potvrzení objednávky
Po obdržení objednávky vás emailem kontaktujeme a potvrdíme ji. Je-li zboží skladem, jsme schopni jej expedovat ještě tentýž den. Přesný termín a podmínky dodávky obdržíte emailem.
3.2 Doručili jsme vám zboží
Běžné rozvozní hodiny jsou ve všední dny mezi 8 – 18 hod.
Zboží dopravíme rychle!
Ceny za dopravu
| Typ dopravy | Cena | |
|---|---|---|
| Obchodní balík ČP | 129 Kč | |
| Komfort@MALL | 499 Kč | |
3.3 Potvrzení záruky
Většina výrobců již v současné době záruční listy nepoužívá. Záruční list je v souladu se zákonem nahrazován fakturou, kterou vám zašleme vždy v předepsaném formátu elektronickou poštou. Po vytištění lze fakturu také použít jako řádný účetní doklad.
3.4 Lhůta pro vrácení zboží
Objednáváte-li jako soukromá osoba (nikoli tedy na IČ), máte v souladu se zákonem č. 367/2000 možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Pokud se k tomu rozhodnete, prosíme, kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a vašeho čísla účtu či adresou pro vrácení peněz. Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.
Zboží, které budete zasílat zpět na naši adresu, musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené či jinak znehodnocené a ani nesmí nést žádné známky jeho používání. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Vždy prosím použijte balícího papíru nebo kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme vám zboží pojistit. Peníze vám budou vráceny na váš účet po doručení zboží na naši adresu do 30 kalendářních dnů.
3.5 Storno objednávky
3.5 Storno objednávky ze strany prodávajícího – prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu.
4. REKLAMACE A SERVIS
Pro účely servisních zásahů jsme oprávněni potvrzovat záruční listy prodávaných spotřebičů a v případě reklamace můžete proto kontaktovat přímo autorizovaná servisní střediska, jejichž seznam je ke spotřebiči přiložen.
Někteří výrobci používají v souladu se zákonem zjednodušený postup a záruční listy ke zboží nevydávají. Dokladem k uplatnění záruky je pak prodejní doklad – faktura.
5. DĚKUJEME ZA DŮVĚRU
Pokud jste dočetli až sem, věříme, že jsme i vás přesvědčili o tom, že nákupy u nás jsou levné, bezpečné a rychlé.
V případě jakýchkoli dotazů, připomínek nebo námětů nás prosím kontaktujte, všechny vaše podněty jsou pro nás zdrojem inspirace pro další zkvalitňování našich služeb.
